プレビューモード

よくあるご質問

<目次>
【ご注意】
・OS、ブラウザ及びセキュリティソフトの各種設定をご確認ください。
・スマートフォンでは、AndroidはChrome、iPhoneはSafariでご利用ください。

■リセールサービスについて

・リセール購入方法を教えて下さい。

こちらをご確認ください。

 

・リセール出品方法を教えてください。

こちらをご確認ください。

 

・どのチケットがリセールで出品、購入できますか?

 シーズンシート、レヴチケご購入チケットを出品いただけます。
※出品できるのは電子チケットに限ります。
※「法人様チケット」「ファミリーBOXシート」「ワケアリシート」「各種招待券・割引チケット」はリセールに出品できません。
※分配されたチケット、およびリセールで購入されたチケットはリセールに出品できません。
 

 

・チケットはいつからいつまで出品、購入できますか?

各試合の一般発売開始日時から試合前日の23:59まで出品、購入いただけます。

 

・購入したチケットはどこから確認できますか?

①チケット購入後、電子チケットのURLがメールで届きます。もしくは、リセールサイト画面右上の人型アイコンをタップして「レヴチケ公式リセールサービス」マイページにログインしてください。
※リセールで購入されたチケットは、通常の「レヴチケ」の購入履歴には表示されませんのでご注意ください。発券メール、もしくは「レヴチケ公式リセールサービス」のマイページからチケットをご確認いただけます。
※購入が完了すると、アカウントに登録されているメールアドレスに購入完了メールが届きます。迷惑メール対策などでドメイン指定を行っている場合、事前に「@service.shizuoka-bluerevs.com」と「@moala.fun」ドメインの受信を許可してください。

②「注文詳細を見る」から「チケットを開く」をタップしてください。

 

・マイページにチケットが表示されません

チケット情報はマイページからもご確認いただけますが、反映に時間がかかる可能性がございます。

・購入確認メールが届かない。

①事前に「@service.shizuoka-bluerevs.com」と「@moala.fun」ドメインの受信を許可してください。
②迷惑メール/スパムボックスをご確認ください。
③登録したメールアドレスが異なる場合がございます。ストア右上に表示されている人型のアイコンよりログインをお試しください。
※メールアドレスが誤っていた場合は、ご登録の電話番号/姓名/住所を記載のうえお問い合わせください。 場合によっては、アカウントの再登録をお願いすることがございます。

・ちゃんと注文できたかを確認したい。

ご注文手続き完了後、お客様のメールアドレス宛へ、約10分以内に「ご注文内容のご確認メール」を自動送信いたしますので、メールをご確認ください。もしくはログインした後、メニュー内の「注文履歴」にご注文情報が表示されていれば、正常に注文処理が完了しています。

・ユーザー情報を変更したい。

マイページより変更できない登録ユーザー情報を変更されたい方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

・試合が中止や延期になった場合はどうなりますか?

 試合が中止や延期となった場合、リセールへの新規出品を停止させていただく場合がございます。また出品済みでリセール未成立のチケットについて、出品をキャンセルさせていただき場合がございます。

すでにリセールで購入済みのチケットについては、別途公式サイトやメールでご案内させていただきますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

■お支払いについて

・支払い方法は何が選べますか?

レヴチケ公式リセールサービスはクレジットカード決済のみご利用いただけます。
(MasterCard、VISA、American Express、JCB、Diners Club


・手数料はかかりますか。

レヴチケ公式リセールサービスをご利用される場合、以下の手数料がかかります。

【リセール出品者】
リセール成立手数料:チケット販売価格の5%(売上金の送金時に控除されます)
送金手数料:440円(税抜400円)(売上金の送金時に控除されます)

【リセール購入者】
システム手数料:チケット1枚あたり330円(税抜300円)


・領収書を発行してもらうことはできますか。

領収書の発行は承っておりません。

■電子チケットの使用方法について

・電子チケットの使用方法を教えてください。

電子チケットの使い方は、こちらのページをご覧ください。

 

・電子チケットの利用推奨環境を教えてください。

iPhoneAndroidの両方でご利用いただけます。チケット購入はパソコン等からでも可能ですが、入場の際にスマートフォン端末での電子チケット表示が必要です。電子チケットの推奨環境は下記のとおりです。

Android 6以上(最新バージョンのGoogle Chrome / LINE内ブラウザ)
iOS 12.0以上(最新バージョンのSafari / LINE内ブラウザ)

※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません。動作しない場合は、会場スタッフのご案内に従ってください。
※データ通信可能な端末をご用意ください。通信制限等で回線速度が極端に低速になっている場合、うまく動作しないことがありますのでご注意ください。
※端末のWi-Fiはオフにすることをおすすめします。意図せずフリーWi-Fi等に接続されている場合、うまく動作しないことがありますのでご注意ください。
※タブレット端末はご利用いただけません。
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用いただけません。(らくらくスマホ含む)

 

 

・問い合わせはどこからできますか?

チケット購入に関しては、よくあるご質問やご利用ガイドをご覧ください。
お読みいただいても解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。